行业背景

电子商务被公认为是即将改变21世纪世界格局的新型经济模式和催化剂，易讯呼针对的电子商务流程，结合自身业务优势，开发出电子商务呼叫中心系统。把呼叫心与电子商务完美的结合起来，让电子商务实现线上线下的资源整合。
误区二：标题很学术

一、我们的优势

      随着企业电子商务化力度的加大，对企业来说，电子商务将不再是一个新的营销宣传渠道或者销售渠道，而是一种新的商务运作模式，作为电子商务企业，面向数万甚至数十万目标客户提供服务，如何提高服务效率、提升服务满意度，并通过服务沉淀一批忠诚的客户？如何通过电话、互联网、邮件、短信等各种服务手段，为客户提供全方位的服务？携程作为商旅、机票行业的领头羊，很好的示范了呼叫中心在电子商务中的应用。可以断定，企业电子商务的下一阶段必定是以企业为核心，整合企业对外营销推广和对内业务管理的全新商业模式；为此，电子商务平台需要为企业提供覆盖全网模式、能够全程一体化应用的一站式电子商务与管理信息化整合服务。